Gyakori kérdések

Alapfogalmak, meghatározások

  • Házi ivóvízhálózat

    Az ingatlan ivóvízfogyasztását biztosító, az ingatlan tartozékát képező, a bekötővezeték vagy a csatlakozó vezetékhálózat végpontjához kapcsolódó vízvezeték és annak tartozékai, (így például a vízmérő elhelyezésére szolgáló akna), amely a rajta kialakított vízvételi helyekig szállítja a vizet.

Vízminőség

  • Milyen hátrányai ismertek a keményvíznek?

    A kemény víz kedvezőtlen hatása közismert. A kalcium és a magnézium, melegítéskor a háztartási gépek, berendezések belső falára kirakódik, és a kemény víz emellett „éhesebb" a mosóporra. E jelenséget a vízlágyító szereket ajánló reklámok talán túl is hangsúlyozzák. A vízképződés megakadályozására néhány szolgáltató kezeli az ivóvizet, melynek eredményeként a vízkőképződés megszűnik, vagy jóval kisebb mértékű.

Víztakarékosság

Leolvasás

  • Milyen vízmérőtípusok ismertek?

    • Családi házas bekötési (fő) vízmérő és mellékmérő.
    • Idényfogyasztók (telkek, zártkerti ingatlanok)
    • Társasházi (bérházi) bekötési (fő) vízmérő és mellékmérő.
    • Ipari (közületi) bekötési (fő) vízmérő és mellékmérő.

Szolgáltatás ellenőrzés

  • A MIVÍZ Kft. végez-e díjmentes ellenőrzéseket?

    Fogyasztóink érdekében történő rendszeres ( díjmentes ) ellenőrzések, melyek elvégzésékez, segítő közreműködésüket kérjük:

    • kontrollolvasások kiugró vagy lecsökkenő fogyasztás esetén
    • fogyasztóhely illetve fogyasztói adatok beazonosítása
    • vitatott mérőállások ellenőrzése
    • csatornabekötések ellenőrzése
    • saját kút vizének felhasználása
    • szabálytalanságok feltárása – hollandi záró gyűrű hiánya, sérülése
    • gazdálkodó tevékenységet folytató fogyasztók kiszűrése
    • reklamációk helyszíni kivizsgálása
    • egyéb bejelentések kivizsgálása

Számlázás

  • Mit kell tudni a folyószámláról való befizetésről?

    A csoportos beszedési megbízást minden esetben a fogyasztónak kell kezdeményeznie a folyószámláját vezető pénzintézetnél. A megbízáshoz szükség van a számla jobb felső sarkában található 7 jegyű partnerkódra, valamit online megbízás esetén a banki azonosítóra is amely a MIVIZ Kft. esetében: A13546904. Új ügyfeleink a Miskolci Vízmű Kft ügyfélszolgálati irodájában kaphatják meg fizetőazonosítójukat.

    Amíg a pénzintézet a megbízást nem jelzi társaságunk felé, addig a számla mellé továbbra is csekket mellékelünk