Gyakori kérdések

Alapfogalmak, meghatározások

  • Mellékvízmérő

    a bekötési vízmérő után beépített, elkülönített vízhasználat mérésére szolgáló, mérőeszköz melynek tulajdonosa a fogyasztó, hitelesítési cseréjéről Ő gondoskodik 6 évente.

Vízminőség

  • Milyen előnyei ismertek a kemény víznek?

    A kedvező egészségügyi hatás meglepő lehet, de orvosilag bizonyított, hogy a víz keménységének egyik okozója a kalcium rendkívül fontos a csontok és a fogazat épségének megőrzésében és nélkülözhetetlen a vér alvadásánál. Egy felnőtt embernek naponta 800 mg-ra van szüksége belőle, hiánya a fogazat leromlásához, csontritkuláshoz és vérzékenységhez vezet. A keménység másik összetevője a magnézium az idegrendszer és az izomzat működésében játszik fontos szerepet. Naponta 300-400 mg-ra van szükségünk belőle. Ha szervezetünkből hiányzik, fáradékonyságot érzünk, és teljesítményünk csökken. Emellett a magnézium hiánya az artériák szűkülését és szívinfarktus kialakulását segíti elő. Nem véletlen, hogy ott, ahol az emberek kemény vizet isznak, az érrendszeri megbetegedések és a szívinfarktus előfordulása kisebb.

Víztakarékosság

  • Milyen víztakarékossági módszereket ismerünk?

    • A kézi zuhanyra is érdemes víztakarékos rózsát, zuhanyváltót és áramláskorlátozót szerelni. Ezekkel a zuhanyzáshoz felhasznált víz mennyisége jelentősen csökkenthető anélkül, hogy a zuhanyozás vagy kézmosás komfortérzete romlana
    • A konyhában feltétlenül ajánlatos a többaknás és esetleg több vízvételezési helyű vizesblokk kialakítása. A legkisebb egy-két személyes háztartásban is vízmegtakarítást jelent, ha kétaknás a konyha mosogató. Célszerű a mosogatásra váró edényeket előáztatni álló vízben, de mindig alakítsuk ki a kétfázisú mosogatás (mosogatás és öblítés) feltételeit.
    • A csapokra célszerű aerátos csapvégeket tenni. Ezek a vízhez levegőt kevernek, és így kevesebb víz is elég például egy kézmosáshoz.
    • A csöpögő csapokat javíttassuk meg.
    • A felhasznált vízmennyiség csökkentése érdekében zuhanyra és a kézmosó csapra érdemes víztakarékos rózsát szerelni.
    • A főzéshez felhasználandó alapanyagok (főleg zöldségek) tisztogatását is álló vízben célszerű kezdeni. Ha a tisztítás befejező fázisát folyó vízben kívánjuk megoldani, akkor a csap feltétlenül aerátoros csapvéggel legyen felszerelve vagy használjunk a kézizuhanyhoz hasonló víztakarékos öblítőfejet.
    • A mosógépet csak ruhával teli kapcsoljuk be, negyedig-félig rakva pazarlás beindítani.
    • Ahol elég magas a hálózati víznyomás, használjunk tartály nélküli vízöblítőcsapot!
    • Az ágyásokat, a fák földtányérjait, növények közti szabad területeket mulcsozzuk, azaz takarjuk (pl.: avar faforgács). Az így létrejött talajtakarónak köszönhetően ritkábban nő a gyom, a talaj kevesebbet párologtat így kevesebb locsolásra lesz szükség.
    • Az egykaros keverőcsap gazdaságosabb, mintha a hagyományos hideg-meleg csapokkal addig folyatjuk a vizet, míg nem sikerül a megfelelő hőmérsékletű keveréket beállítani.
    • Az úszóbólyás WC-tartályok úszója állítható úgy is, hogy kevesebb vizet fogyasszon egy-egy lehúzás. Ennél jobban ajánlható a víztakarékos WC-tartály. Ez lehet kétállású, ahol beállítható, hogy milyen intenzitású öblítést igénylünk; vagy lehet olyan, amelynél az öblítés időtartama attól függ, hogy milyen hosszú ideig működtetjük a tartályt (meddig húzzuk a láncot).
    • Csapot soha ne folyassunk feleslegesen (fogmosáskor, borotválkozáskor sem).
    • Építsünk ki csepegtetős öntözőrendszert, így hatékonyabbá válik az öntözés.
    • Fogmosás közben folyóvíz helyett használjon poharat!
    • Fürdés helyett zuhanyozzunk.
    • Gyűjtsük az esővizet locsolásra.
    • Ha megteheti, gyűjtse össze az esővizet, és használja öntözésre. Nemcsak vizet spórol, hanem a virágoknak is jót tesz.
    • Kertünket reggel vagy este locsoljuk, ne a nappali melegben.
    • Kisebb kerteket, balkonokat vagy a nagyobb kertek egyes részeit beültethetjük szárazságtűrő, pozsgás, sziklakerti növényekkel - ezek kevesebb vizet igényelnek.
    • Mosogatásnál az edények tisztára mosásához ne használjon folyóvizet, csak az öblítéshez.
    • Öntözzön inkább este (főleg a meleg nyári napokban), mert akkor kevesebb a párolgás.

Leolvasás

  • Milyen időszakonként történik a különböző típusú vízmérők leolvasása?

    • Családi házas bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Az idényfogyasztók (telkek, zártkerti ingatlanok) esetén:
      A leolvasását hathavonta, évente két alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • A Társasházi (bérházi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Ipari (közületi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását Társaságunk dolgozói végzik havi rendszerességgel az éves területi ütemezés szerint.

    A Fogyasztónak az Önkormányzati rendelet értelmében évente szintén két alkalommal biztosítani kell a vízmérők leolvashatóságát.

Szolgáltatás ellenőrzés

  • A MIVÍZ Kft. végez-e díjmentes ellenőrzéseket?

    Fogyasztóink érdekében történő rendszeres ( díjmentes ) ellenőrzések, melyek elvégzésékez, segítő közreműködésüket kérjük:

    • kontrollolvasások kiugró vagy lecsökkenő fogyasztás esetén
    • fogyasztóhely illetve fogyasztói adatok beazonosítása
    • vitatott mérőállások ellenőrzése
    • csatornabekötések ellenőrzése
    • saját kút vizének felhasználása
    • szabálytalanságok feltárása – hollandi záró gyűrű hiánya, sérülése
    • gazdálkodó tevékenységet folytató fogyasztók kiszűrése
    • reklamációk helyszíni kivizsgálása
    • egyéb bejelentések kivizsgálása

Számlázás

  • Milyen okai lehetnek a bekötési vízmérő és a mellékvízmérők által mért fogyasztás eltéréseinek

    "A közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről szóló 38/1995. (IV.5.) Kormányrendelet" szerint a vízdíjelszámolás alapja a bekötési vízmérő. Az egyes lakások fogyasztását mérő mellékvízmérők belső költségmegosztó szerepet töltenek be a fogyasztói közösség elszámolásában. Abban az esetben, ha a bekötési vízmérőn különbözet marad fenn a mellékvízmérőkön mért fogyasztás levonását követően, annak kiegyenlítése a lakókat terheli, mivel a bekötési vízmérőn átfolyó teljes ivóvíz mennyiséget a fogyasztói közösség használta fel.

    A Miskolci Vízmű Kft szolgáltatási területén lévő társasházak között időnként felmerülnek olyan víztartozással összefüggő vitatott kérdések, amelyek a bekötési vízmérő és a mellékvízmérők közötti kapcsolatra vezethetők vissza.

    Az alábbiakban szeretnénk segítséget adni abban, hogy mi okozhatja leggyakrabban az eltéréseket. (A felsorolt eltérési okok jelentkezhetnek külön-külön, de együttesen is!)

    • A belső hálózat hibája – Jelentős különbözetet okozhat a bekötési vízmérőt követő, de még a mellékvízmérőket megelőző csővezetéken kialakult szivárgás vagy csőtörés. Ebben az esetben is a főmérőn átfolyik a víz, de egyetlen mellékmérő sem méri, így a főmérő számlájában ez a vízmennyiség jelentkezni fog. Egy 1 mm-es repedés esetén akár 2 m3 víz is elfolyhat egy hónap alatt! Figyelem! A csőtöréseknél a víz 90%-a nem jelenik meg a felszínen! A belső vízhálózat a fogyasztó tulajdonát képezi, ezért a hálózat karbantartása és javítása a lakóközösség hatáskörébe tartozik.
    • A mellékvízmérő hibája – Előfordulhat, hogy az egyik mellékvízmérő meghibásodik, így a bekötési vízmérőn átfolyó víz mennyisége nem teljes mértékben, vagy egyáltalán nem jelentkezik a mellékvízmérők összesítésében. A mellékvízmérő az elkülönített vízhasználó tulajdonát képezi, ezért megfelelő működéséről, javításáról és a jogszabályban meghatározott 6 évente esedékes hitelesítéséről is neki kell gondoskodnia.
    • Eltérő indulási érzékenység és pontosság – A bekötési vízmérő a kis mennyiségű vízfelhasználás esetén érzékenyebben reagál, vagyis hamarabb kezd mérni, mint a lakásokban elhelyezett mellékvízmérők. Egy csöpögő vízcsap, szivárgó WC-tartály esetén ez az eltérés az épületen belül jelentős lehet. Másrészt az épület teljes vízfelhasználását mérő bekötési vízmérő nagyobb pontossági osztályba tartozik, mint a költségmegosztó szerepet betöltő mellékvízmérők. A sok kis mérő a kis fogyasztást pontatlanabbul méri meg, mint az egy mérő az összeadódott nagyobb fogyasztást.
    • Méretlen csatlakozás – Előfordulhat, hogy a mellékvízmérők nem mérik az összes vízvételi hely fogyasztását a belső hálózaton. A főmérőt követő hálózaton (lakóközösség tulajdonában lévő vezetékszakaszon) van méretlen fogyasztási hely (pl. kerti csap, közös helyiség, garázs stb.). Ilyen esetben az ezeken a helyeken vételezett víz mennyisége jelentkezik a főmérőn, de egyetlen mellékmérő sem méri.
    • A vízmérők leolvasása nem azonos időpontban történik.
    • Pontatlan adatszolgáltatás – Nem ritka, hogy a mellékvízmérők leolvasásakor pontatlan vagy téves adatot írnak ki ajtajukra a lakók. Mindez hatással lehet az adott elszámolási időszakban a bekötési és a mellékvízmérők által mért értékek között keletkező különbségre.
    • Manipuláció – Sajnos néha megtörténik, hogy a lakóközösség valamely tagja befolyásolni próbálja a mérés eredményét. Ezzel nem a szolgáltatót károsítja meg, hanem a lakótársak mindegyikének kárt okoz. Az általa elfogyasztott, de mellékvízmérője által nem mért vízmennyiséget ugyanis a bekötési vízmérő méri, és ez elszámoláskor különbözetként mutatkozik, melyet a közösség többi tagja kénytelen megfizetni