Gyakori kérdések

Alapfogalmak, meghatározások

  • Mellékvízmérő

    a bekötési vízmérő után beépített, elkülönített vízhasználat mérésére szolgáló, mérőeszköz melynek tulajdonosa a fogyasztó, hitelesítési cseréjéről Ő gondoskodik 6 évente.

Vízminőség

  • Milyen hátrányai ismertek a keményvíznek?

    A kemény víz kedvezőtlen hatása közismert. A kalcium és a magnézium, melegítéskor a háztartási gépek, berendezések belső falára kirakódik, és a kemény víz emellett „éhesebb" a mosóporra. E jelenséget a vízlágyító szereket ajánló reklámok talán túl is hangsúlyozzák. A vízképződés megakadályozására néhány szolgáltató kezeli az ivóvizet, melynek eredményeként a vízkőképződés megszűnik, vagy jóval kisebb mértékű.

Víztakarékosság

Leolvasás

  • Milyen időszakonként történik a különböző típusú vízmérők leolvasása?

    • Családi házas bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Az idényfogyasztók (telkek, zártkerti ingatlanok) esetén:
      A leolvasását hathavonta, évente két alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • A Társasházi (bérházi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Ipari (közületi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását Társaságunk dolgozói végzik havi rendszerességgel az éves területi ütemezés szerint.

    A Fogyasztónak az Önkormányzati rendelet értelmében évente szintén két alkalommal biztosítani kell a vízmérők leolvashatóságát.

Szolgáltatás ellenőrzés

  • Milyen esetben, és milyen költséggel jár a nem szolgáltatás jellegű ellenőrző tevékenység?

    • Vízmérőhelyek víztelenítése a fogyasztó megrendelése esetén
    • Rendkívüli vízmérő leolvasás megrendelése (leolvasási ütemezéstől eltérő időpontban)
      • Bekötési vízmérő esetén
      • Mellékvízmérő esetén

    Az ellenőrzési tevékenység egyformán közös érdeke a fogyasztóinknak és társaságunknak, melyek elvégzéséhez a továbbiakban is kérjük segítőkész közreműködésüket a korrekt, mérésen alapuló szolgáltatásunk teljesítéséhez.

Számlázás

  • Mit kell tudni a folyószámláról való befizetésről?

    A csoportos beszedési megbízást minden esetben a fogyasztónak kell kezdeményeznie a folyószámláját vezető pénzintézetnél. A megbízáshoz szükség van a számla jobb felső sarkában található 7 jegyű partnerkódra, valamit online megbízás esetén a banki azonosítóra is amely a MIVIZ Kft. esetében: A13546904. Új ügyfeleink a Miskolci Vízmű Kft ügyfélszolgálati irodájában kaphatják meg fizetőazonosítójukat.

    Amíg a pénzintézet a megbízást nem jelzi társaságunk felé, addig a számla mellé továbbra is csekket mellékelünk