Gyakori kérdések

Alapfogalmak, meghatározások

  • Víziközmű törzshálózat

    Ivóvíz főnyomóvezeték az elosztóvezetékekkel és berendezéseivel, illetőleg a szennyvíz főgyűjtő az erre kapcsolt mellékgyűjtőkkel és berendezéseivel.

Vízminőség

  • Milyen előnyei ismertek a kemény víznek?

    A kedvező egészségügyi hatás meglepő lehet, de orvosilag bizonyított, hogy a víz keménységének egyik okozója a kalcium rendkívül fontos a csontok és a fogazat épségének megőrzésében és nélkülözhetetlen a vér alvadásánál. Egy felnőtt embernek naponta 800 mg-ra van szüksége belőle, hiánya a fogazat leromlásához, csontritkuláshoz és vérzékenységhez vezet. A keménység másik összetevője a magnézium az idegrendszer és az izomzat működésében játszik fontos szerepet. Naponta 300-400 mg-ra van szükségünk belőle. Ha szervezetünkből hiányzik, fáradékonyságot érzünk, és teljesítményünk csökken. Emellett a magnézium hiánya az artériák szűkülését és szívinfarktus kialakulását segíti elő. Nem véletlen, hogy ott, ahol az emberek kemény vizet isznak, az érrendszeri megbetegedések és a szívinfarktus előfordulása kisebb.

Víztakarékosság

Leolvasás

  • Milyen időszakonként történik a különböző típusú vízmérők leolvasása?

    • Családi házas bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Az idényfogyasztók (telkek, zártkerti ingatlanok) esetén:
      A leolvasását hathavonta, évente két alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • A Társasházi (bérházi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását kéthavonta, évente hat alkalommal végzi a MIVÍZ Kft. által megbízott leolvasó Társaság az éves területi ütemezés szerint.
    • Ipari (közületi) bekötési (fő) vízmérők és mellékmérők esetén:
      A vízmérők leolvasását Társaságunk dolgozói végzik havi rendszerességgel az éves területi ütemezés szerint.

    A Fogyasztónak az Önkormányzati rendelet értelmében évente szintén két alkalommal biztosítani kell a vízmérők leolvashatóságát.

Szolgáltatás ellenőrzés

  • A MIVÍZ Kft. végez-e díjmentes ellenőrzéseket?

    Fogyasztóink érdekében történő rendszeres ( díjmentes ) ellenőrzések, melyek elvégzésékez, segítő közreműködésüket kérjük:

    • kontrollolvasások kiugró vagy lecsökkenő fogyasztás esetén
    • fogyasztóhely illetve fogyasztói adatok beazonosítása
    • vitatott mérőállások ellenőrzése
    • csatornabekötések ellenőrzése
    • saját kút vizének felhasználása
    • szabálytalanságok feltárása – hollandi záró gyűrű hiánya, sérülése
    • gazdálkodó tevékenységet folytató fogyasztók kiszűrése
    • reklamációk helyszíni kivizsgálása
    • egyéb bejelentések kivizsgálása

Számlázás

  • Mit kell tudni a folyószámláról való befizetésről?

    A csoportos beszedési megbízást minden esetben a fogyasztónak kell kezdeményeznie a folyószámláját vezető pénzintézetnél. A megbízáshoz szükség van a számla jobb felső sarkában található 7 jegyű partnerkódra, valamit online megbízás esetén a banki azonosítóra is amely a MIVIZ Kft. esetében: A13546904. Új ügyfeleink a Miskolci Vízmű Kft ügyfélszolgálati irodájában kaphatják meg fizetőazonosítójukat.

    Amíg a pénzintézet a megbízást nem jelzi társaságunk felé, addig a számla mellé továbbra is csekket mellékelünk