A MAVÍZ Magyar Viziközmű Szövetség szervezésében Kecskeméten került megrendezésre a XVIII. Országos Ügyfélszolgálati Verseny, amelyen a MIVÍZ Kft.-t Hanák Klaudia, Kerekes-Czagány Dorina és Kis-Lengyel Anita munkatársainkból álló csapat képviselte.
A 19 csapat az alábbi feladatokban mérte össze tudását:
- 40 kérdésből álló szakmai teszt
- panaszlevél megválaszolása írásban, jogszabályi hivatkozásokkal
- szituációs feladat: színész által eljátszott ügyfél panaszának kezelése 6 percben, a feladatban Kerekes-Czagány Dorina kolléganőnk első alkalommal vett részt.
Kolléganőink 96%-os eredménnyel, holtversenyben a legjobb szakmai tesztet írták, valamint a 19 induló csapat közül a 6. legjobb levélnek ítélte meg a szakmai zsűri az általuk írt válaszlevelet. Szoros pontversenyben összességében a 11. helyen végeztek.
Gratulálunk a csapatnak és a győztes, Tettye Forrásház Zrt. munkatársainak!
